De groep Business Services ondersteunt banken, verzekeraars, pensioenbeheerders en andere financiële instellingen bij (out)sourcing vraagstukken. Toenemende globalisering, ketenintegratie, concurrentie en technologische ontwikkelingen leiden ertoe dat organisaties een steeds duidelijkere focus leggen op hun kernactiviteiten. Hierbij willen ze gebruik maken van vernieuwende, flexibele business modellen. Competenties hoeven hierbij per definitie niet altijd meer aanwezig te zijn in de eigen organisatie om ze aan te kunnen wenden. Ook meer specialistische kennis en ervaring wordt steeds toegankelijker voor organisaties. Het maken van strategische keuzes en hierbij het vinden van de juiste supply market wordt steeds belangrijker. Sourcing wordt in de huidige markt steeds meer een cruciale competentie om een netwerk van best-in-class leveranciers op te bouwen en te onderhouden.

• Welke activiteiten voer ik zelf uit en welke betrek ik van marktpartijen? Dit is de klassieke ‘make, buy or ally’ beslissing, die één-op-één is gekoppeld aan de toegevoegde waarde van de organisatie naar de klanten (business doelstellingen);
• Hoe vertaal ik de business doelstellingen in een weldoordachte sourcingsstrategie, die een structureel en terugkerend onderdeel is van de besturingscyclus van mijn organisatie?
• Hoe structureer, bestuur en organiseer ik de relaties met de sourcing partners waarmee ik zaken doe?
• Welke eisen stelt het werken in een netwerk van sourcing partners aan de competenties en het gedrag van mijn management, medewerkers en organisatie?

Coppa helpt management teams en bestuurders in Healthcare, Business Services, Public Services en Industry met het formuleren van het antwoord op bovengenoemde sourcingsvraagstukken. Voorbeeld hiervan is het vertalen van de organisatiestrategie naar specifieke sourcingstrategieen (zelf, samen of uitbesteden) en uiteindelijke sourcing solutions op basis van bijvoorbeeld een uitgewerkte business case. Concrete voorbeelden:

• Bepalen beleid ten aanzien van outsourcing organisatiebreed;
• Inrichten van een shared services organisatie;
• Inrichten van samenwerkingsverbanden, zoals bijvoorbeeld (internationale) inkoopsamenwerking;
• Business cases uitbesteden facilitaire diensten, ICT, HRM en F&A;
• Business cases uitbesteden medisch ondersteunende diensten (magazijn, apotheek, CSA en diagnostiek);
• Herimplementatie ‘mislukte’ outsourcetrajecten. Opnieuw realiseren van de oorspronkelijke doelen;
• Opstellen meetbare dienstverleningsovereenkomsten met externe partners.

Naast het vaststellen van beleid, strategieën en het opstellen van business cases is Coppa bij uitstek in staat medeverantwoordelijkheid te dragen voor de realisatie van de business cases. Zo wordt aan onze klanten een totaaltraject aangeboden: van eerste idee, analyse, opstellen business case, implementatie en bovenal realisatie van de gestelde doelen. Niet alleen advies, maar ook de kennis, ervaring en daadkracht om echte resultaten te realiseren.